Časté problémy a otázky ohledně kupónů na edalnice.cz
Při používání kupónů na portálu edalnice.cz se můžete setkat s různými problémy. Zde jsou nejčastější otázky a jejich řešení.
Problém s aktivací kupónu
Pokud máte potíže s aktivací kupónu, zkontrolujte následující:
- Ověřte, zda jste správně zadali kód kupónu
- Ujistěte se, že kupón nebyl již použit
- Zkontrolujte datum platnosti kupónu
Kupón se nezobrazuje v mém účtu
Pokud se aktivovaný kupón nezobrazuje ve vašem účtu:
- Obnovte stránku a počkejte několik minut
- Odhlaste se a znovu se přihlaste do svého účtu
- Kontaktujte zákaznickou podporu, pokud problém přetrvává
Jak zjistím platnost mého kupónu?
Pro zjištění platnosti kupónu:
- Přihlaste se do svého účtu na edalnice.cz
- Přejděte do sekce "Moje kupóny"
- U každého kupónu uvidíte datum platnosti
Mohu použít kupón na více vozidel?
Ne, každý kupón je vázán na konkrétní registrační značku vozidla a nelze ho použít pro více aut.
Co dělat, když jsem omylem zadal špatnou SPZ?
Pokud jste zadali nesprávnou SPZ:
- Kontaktujte neprodleně zákaznickou podporu edalnice.cz
- Připravte si číslo kupónu a správnou SPZ
- Změna je možná pouze do začátku platnosti kupónu
Důležité upozornění
Vždy si uschovejte potvrzení o nákupu kupónu. V případě technických problémů vám může pomoci při řešení situace.
Pokud máte další otázky ohledně používání kupónů na edalnice.cz, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu. Jsme tu, abychom vám pomohli s bezproblémovým používáním elektronických dálničních známek.